Faturaya İtiraz Süresi Nedir?

Fatura itirazı gerek tüketicilerin gerek işletmelerin aldığı faturalarla ilgili bir uyuşmazlık ya da hata olduğu takdirde başvurabileceği son derece önemli bir prosedürdür. Faturalar pek çok farklı alanda kullanılmakta olup günlük yaşamın ayrılmaz bir parçasıdır. Elektrik, su, telefon ve internet gibi temel hizmetlerden her tür alışverişe kadar her yerde fatura kullanılması söz konusudur.

Faturalarda zaman zaman çeşitli nedenlerle yanlışlık ya da anlaşmazlık görülebilir. Bu tür durumda “Faturaya nasıl itiraz edilir?” sorusu gündeme gelir. Fatura itiraz işlemi için ilk adim, neye itiraz edileceğini belirlemektir. Faturada bir hata olduğu düşünülüyorsa, öncelikle hatanın ne olduğunu ve hangi kuruma itiraz edileceğini net bir şekilde belirlemek gerekir.

Fatura itirazının nereye yapılacağı, faturanın türüne göre değişiklik gösterebilir. İtiraz genellikle hizmet sağlayan ya da satıcı firmaya doğrudan yapılır. Su ya da elektrik faturasına itiraz edilecekse, dağıtım şirketine doğrudan itiraz başvurusunda bulunulabilir. İtiraz iletildikten sonra kurum faturayı inceler, hata tespit ederse düzeltir ya da gerekli durumlarda açıklamada bulunur. Sorunun çözülememesi ya da itiraza yanıt alınamaması durumunda ilgili tüketici hakları birimine başvurmak mümkündür. 

Fatura itirazı, tüketici haklarının korunması ve haksız ödemelerden kaçınılması açısından son derece önemli bir adımdır. Bu süreçte dikkatli ve belge destekli bir şekilde hareket edilmesi gerekir. Böylece, mevcut hataya en doğru şekilde itiraz edilebilir. İtiraz için sorunu çözmeye yönelik bir işbirliği içerisinde olmak her zaman için en iyi yöntemdir. Ancak gerekli durumlarda hazırlanan belgelerle birlikte yasal yollara başvurulması gerekliliği de doğabilir.

Fatura İtiraz Süresi Ne Kadar?

Tüketicilerin ya da işletmelerin aldığı faturalarla ilgili herhangi bir hatayı ya da uyuşmazlık durumunu çözmesi için yasal olarak bir fatura itiraz süresi tanımlanır. Bu süre özellikle e-arşiv faturaları söz konusu olduğunda daha da önem kazanır. Çünkü bu tür faturalar dijital ortamda düzenlenir ve saklanır. Belirlenen itiraz süresi içerisinde tüketicinin başvuru yapma hakkının olması, aynı zamanda bir güvence olarak kabul edilir.

Fatura itiraz süresi, malın ya da hizmetin alındığı tarih itibarıyla 8 gündür. Bu süre, tüketici hakları kanunları ya da vergi düzenlemeleri çerçevesinde belirlenmektedir. Aynı şekilde e-arşiv faturaları için de benzer bir süreç geçerli olmaktadır. İtiraz süresinin kaçırılması ise tüketiciler ya da işletmeler açısından olumsuz sonuçlara neden olabilir. Özellikle hatalı faturalar ya da yanlış tahsilatlar olması durumunda zamanında itiraz etmek, düzeltme ya da iade gibi işlemlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesine yardımcı olabilir. 

Fatura İtiraz Süresi Geçerse Ne Olur?

Fatura itiraz süresinin kaçırılması hem tüketiciler hem işletmeler açısından bazı olumsuz sonuçları da beraberinde getiren bir durumdur. Özellikle su ve doğalgaz faturası gibi temel hizmetlere ait faturalarda herhangi bir hata ya da uyuşmazlık yaşanması durumunda, itiraz süresinin dikkate alınmaması mâli sorunlar yaşanmasına neden olabilir. Fatura itirazı yapmak için verilen süre içerisinde itirazda bulunulmaması durumunda, faturadaki tutarın kabul edilmesi söz konusu olur ve ödenme gerekliliği doğar. 

Fiziksel ya da e-arşiv fatura itiraz süresinin kaçırılması durumunda, faturanın tamamının ya da bir kısmının ödenmesi yükümlülüğü söz konusu olur. Gecikmiş ödemeler, ilgili hizmet sağlayıcı tarafından gecikme cezası ya da faiziyle birlikte tahsil edilebilir. Fatura ödenmediğinde hizmet sağlayıcılar elektrik ya da doğal gaz gibi hizmetleri kesebilir. Bunun sonucunda günlük yaşam ve işletmeler ciddi bir şekilde etkilenebilir. Fatura itirazı yapmadan önce ödeme yapılması gerektiğinde kredi geçmişinin olumsuz etkilenmesi söz konusu olabilir. Gecikmiş ödemeler dolayısıyla kredi skoru düşebilir ve gelecekteki finansal işlemler olumsuz şekilde etkilenebilir.

Tüm bu unsurlar gözetilerek faturaların itiraz süresini geçirmemeye, özellikle temel ihtiyaçlar arasında yer alan doğalgaz ve elektrik gibi fatura itiraz işlemlerini titizlikle takip etmeye özen gösterilmelidir. İtiraz sürecinde yanlışlık ve hata olması durumunda da itirazda bulunulabilir. İtirazın sonuçlanması zaman alıyorsa, bu süreçte ödemenin askıya alınması ya da anlaşma sağlanması gibi alternatif çözümler araştırılarak gerekli durumlarda uzmanlardan destek alınabilir.

Tacirler Faturaya Nasıl İtiraz Eder?

Türk Ticaret Kanununa göre, faturanın alındığı tarihten itibaren 8 gün içinde itiraz edilmemesi durumunda fatura içeriği kabul edilmiş sayılmaktadır. Bu durum aksi ispat olunabilir bir kanuni karine niteliği taşımaktadır. 

Faturaya itiraz; noterden faturaya itiraz dilekçesi, telgraf, güvenli elektronik imza, iadeli taahhütlü mektup, faturanın kabul edilmemesi ya da geri gönderilmesi yoluyla yapılabilir. İtirazın 8 günlük süre içerisinde edildiğinin ispat edilmesi kaydıyla faturaya sözlü olarak itiraz edilmesi de mümkündür. Yine 8 günlük süre içerisinde dava açılması da faturaya itiraz edildiği anlamına gelir. 

Faturayı alan kişi süresi içerisinde faturaya itiraz ederse, ispat yükü faturayı düzenleyen tarafa geçer. Faturayı düzenleyen taraf bu durumda, faturanın sözleşme koşullarına uygun bir şekilde düzenlendiğini ispat etmelidir. 

Faturada yer alan bedelin tamamına itiraz edildiğinde fatura aslı alıcıya iade edilmeli, bir kısmına itiraz edildiği durumlarda ise bir faiz ödemesi yapılması gerekmemesi için itiraz edilmeyen kısma yönelik ödeme yapılması gerekir. 

Faturayı alan kişi, faturayı aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde faturanın içeriği hakkında bir itirazda bulunmadığında; fatura içeriğini kabul etmiş sayılır. Fatura içeriğine itiraz edilmemesi durumunda fatura içeriğinin kabul edilmiş sayılması için;

• Tacir tarafından ticari işletmesi bağlamında malın satılmış, üretilmiş, iş görülmüş ya da menfaat sağlanmış olması dolayısıyla diğer tarafa fatura verilmeli,
• Hem faturayı veren hem faturayı alan tacir olmalıdır.

Faturayı alan kişi faturayı aldığı tarihten itibaren 8 gün içinde faturaya itiraz ettiğinde fatura iptal edilebilir. Aksi takdirde fatura içeriği kabul edilmiş sayılır.